Condiciones generales

El hecho de participar en cualquiera de las actividades organizadas por Jonathan Lozano Zaragoza (20464904X), nombre comercial Serranía Aventura, TA-63-V, implica la aceptación total por parte del participante de las condiciones generales, que tienen validez de contrato. En el caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.

Condiciones Generales para la prestación del servicio.

Los precios que se indican son por persona, e incluyen IVA y los servicios directos ofertados por Serranía Aventura para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por Serranía Aventura.

A los participantes se les informará previamente sobre las características y dificultad de la actividad, medidas de preservación del entorno, conocimientos, normas de seguridad y materiales a utilizar.

El contrato de las actividades incluye una póliza de seguro de responsabilidad civil y accidentes para todos los participantes.

En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo. Todos los equipos y materiales están homologados por la CE. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad.

Serranía Aventura tiene a disposición de sus clientes hojas de reclamaciones.

Serranía Aventura velará por la seguridad de los participantes, además del respeto por el medio ambiente.

Obligaciones del Participante

Los participantes que contraten cualquiera de los servicios que presta Serranía Aventura son conscientes de que van a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio natural.

Los participantes estarán sujetos a las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo, siendo éstos los responsables de la dirección de la actividad. En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni estos, ni Serranía Aventura serán responsables de la suerte de los mismos.

Los participantes estarán obligados a comunicar a Serranía Aventura si padecen cualquier tipo de enfermedad o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad. Si alguna participante pudiera estar embarazada también deberá comunicarlo.

Los guías contarán con potestad para negar la participación a aquellos participantes que no lleven el equipamiento adecuado para la actividad o carezcan de la condición física adecuada para el esfuerzo que deben realizar, no dando lugar a devolución alguna. Asimismo, los participantes se comprometen a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

Los participantes menores de edad deberán ir siempre acompañados de Padre, Madre o Tutor, debiendo éstos firmar un documento autorizando la participación del menor en la actividad.

El participante se hace responsable del equipo que se le entrega para la realización de la actividad y deberá devolverlo completo a la finalización de la misma. En caso de extravío de alguno de los elementos durante el transcurso de la actividad, deberá abonar su valor.

Serranía Aventura no se hará responsable de los daños o deterioros que se le pudieran imputar a un participante por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios utilizados para la realización de las actividades.

Reservas y abonos

Los participantes realizarán las reservas por teléfono o a través de la página web www.serraniaaventura.com donde se les solicitará una serie de datos necesarios para poder identificar a los participantes e incluirlos en las distintas pólizas de seguro que tenemos suscritas.

Las reservas tendrán una vigencia de 72h. Si durante este periodo no ha sido realizada la compra desde la web, la reserva quedará anulada y las plazas quedarán disponibles.

Para las actividades sujetas a tarifas de colectivo (escolares, empresas, clubes…) deberá abonarse el 50% del total para el bloqueo de plazas y fecha y el restante 50% del importe total con una antelación de 7 días previos a la realización de la actividad. El abono de las mismas se podrá realizar por transferencia bancaria, una vez realizada la transferencia se aconseja enviar el justificante de la misma a la dirección de mail contacto@serraniaaventura.com para que tengamos constancia de la misma. Serranía Aventura enviará factura proforma para la aceptación del presupuesto, la cual deberá devolverse firmada o sellada por el responsable de la contratación. Con posterioridad a la prestación del servicio, enviaremos la factura con el importe definitivo (en caso de que haya habido alguna variación).

Anulaciones

En el caso de que el/los participante/s anulase/n su participación en una actividad se rembolsará de la siguiente forma:

• Devolución del 100% entregado cuando la cancelación se comunique diez días antes de la realización de la actividad usando el mismo método de pago que usó durante la compra.

• Devolución del 50% entregado cuando la cancelación se produzca entre el 9º y 4º día anteriores a la realización de la actividad usando el mismo método de pago que usó durante la compra.

• 0% de devolución de la cantidad entregada cuando la cancelación se produzca entre el 4º y el mismo día de la realización de la actividad.

Eventos:

En caso de que el Cliente anulase un presupuesto aceptado, se reembolsará de la siguiente forma:

• Devolución del 100% entregado cuando la cancelación se comunique diez días antes de la realización de la actividad restando un 10% del total del presupuesto en concepto de Gastos de Gestión y usando el mismo método de pago que usó durante la compra.

• Devolución del 50% entregado cuando la cancelación se produzca entre el 9º y 4º día anteriores a la realización de la actividad usando el mismo método de pago que usó durante la compra.

• 0% de devolución de la cantidad entregada cuando la cancelación se produzca entre el cuarto y el mismo día de la realización de la actividad.

El hecho de no presentarse el día de la actividad no implicará devolución alguna del importe entregado. Además, si transcurridos 30 minutos de la hora fijada en el punto de encuentro para realizar una actividad y si el cliente no avisa del retraso, Serranía Aventura abandonará el punto de encuentro y no se devolverá el importe de la reserva. Así mismo, en caso de retraso con aviso, Serranía Aventura acortará proporcionalmente el desarrollo de la actividad si esta lo permite.

En el caso de que el mismo día de iniciar la actividad, las condiciones meteorológicas supusiesen un peligro a la integridad de los participantes, la actividad será aplazada a otra fecha a propuesta de la empresa o del cliente, dando además la opción a canjear dicha actividad por otra.

Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada debida a causas ajenas a la organización, no implicará el rembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.

Serranía Aventura no se hará cargo del avituallamiento de los participantes a excepción de las actividades que indiquen lo contrario.

Serranía Aventura se compromete a prestar los servicios dentro del marco legal de la normativa vigente de Turismo y Turismo Activo.

Gastos ocasionados por la compra de billetes o reservas en alojamientos

Serranía Aventura facilita la gestión a sus clientes en la compra de billetes en medios de transporte colectivo, así como la reserva de alojamientos varios en programas de varios días. Una vez realizado este gasto, no se podrá solicitar su devolución a Serranía Aventura por anulación de la actividad o programa de actividades. Ese importe se perderá a no ser que el cliente expresamente haya solicitado un seguro de cancelación a la compañía emisora y Serranía Aventura pueda recuperar dicho importe. Se aplicará una penalización del 20% por gastos de gestión, sobre la cantidad devuelta o sobre la cantidad anticipada con derecho a devolución.

Protección de datos

www.serraniaaventura.com, es un portal cuya actividad principal es realizar actividades de turismo activo. Jonathan Lozano Zaragoza, NIF 20464904X, en adelante “el propietario”, es el único titular de www.serraniaaventura.com y es responsable de los ficheros generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.

A través de este aviso legal se pretende regular el acceso y uso , y en general, la relación entre este portal, accesible desde la dirección de Internet www.serraniaaventura.com y los usuarios del portal.

La Política de Privacidad aquí plasmada es aplicable a todos los servicios de esta web así como a las páginas y servicios con los que la web se vaya ampliando en el futuro. En garantía de su derecho a la protección de datos personales, es necesario que acepte los términos de esta política de privacidad antes de proceder a remitirnos su información.

Se entiende que el usuario acepta las condiciones establecidas anteriormente si pulsa el botón “Enviar” que se encuentra en el formulario de envíos de consultas.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el propietario informa a los usuarios de su sitio web www.serraniaaventura.com de la incorporación de sus datos a ficheros automatizados existentes en la citada entidad, realizándose por parte del propietario el tratamiento de sus datos de carácter personal que se expresan en las presentes condiciones o se deriven de las mismas, con las finalidades que más abajo se detallan.

Los ficheros creados quedan bajo la supervisión y control del propietario o bien sobre la empresa o persona autorizada en quien delegue esta función, quien actuará de acuerdo en todo momento al propietario y siempre bajo su consentimiento.

El propietario se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar las medidas de seguridad de índole técnica, organizativa y administrativa para proteger su confidencialidad e integridad evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros que contengan datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre.

FINALIDAD DE LA RECOGIDA Y TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE LOS DATOS DEL USUARIO

El usuario autoriza al propietario el tratamiento automatizado de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios y correo electrónico, para:

• La gestión de cualquier solicitud de información enviada por email.
• El envío de información sobre servicios propios de sus actividades comerciales, bajo el nombre comercial que se determine para cada una de estas, así como la remisión de publicidad vía electrónica de los mismos.
• El envío de información sobre cualquier aspecto empresarial, comercial o social de la empresa y de las actividades que organice o participe.
• El envío de información sobre productos y servicios de las distintas entidades con las que el Propietario ha suscrito acuerdos de colaboración, encargadas de su comercialización, tanto si se formalizara o no operación alguna, como en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente.
• La remisión de publicidad vía electrónica sobre ofertas, promociones y recomendaciones de las distintas entidades con las que el Propietario ha suscrito acuerdos de colaboración, encargadas de su comercialización.
• La realización de encuestas y estudios estadísticos.

DATOS RECOGIDOS DE LOS FORMULARIOS UBICADOS EN LA WEB

Todos los datos solicitados en los formularios, deben rellenarse con carácter obligatorio para que podamos contactar con usted y ayudarle en la gestión de su solicitud. Los datos personales suministrados son absolutamente confidenciales y solo serán compartidos con terceras empresas o entidades cuando la gestión de su solicitud lo requiera. Se solicitará su autorización cuando envíe sus datos.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Propietario el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

CESIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS A EMPRESAS COLABORADORAS

El usuario acepta que sus datos pueden ser cedidos, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente a otras entidades con las que el Propietario suscriba acuerdos de colaboración, respetando en todo caso la legislación española sobre protección de datos de carácter personal y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera cesión que se efectúe a los referidos cesionarios. Este consentimiento a la cesión de datos tiene carácter revocable, de conformidad con la legislación vigente.

Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

El Propietario no compartirá su información personal con ninguna tercera parte sin su permiso, a menos que se trate de peticiones de información, debidamente autorizadas por las autoridades gubernamentales o se cumpla con alguna ley, norma, citación o mandato judicial.

DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES

El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, y en su caso por quien lo represente, mediante el envío de un email al Propietario, donde el asunto debe ser “DATOS PERSONALES” y se indicará el tratamiento necesario a seguir.

Esta gestión se puede realizar a través del formulario de contacto, o bien a través de la dirección de email donde se debe enviar el susodicho correo electrónico: contacto@serraniaaventura.com

RESPONSABILIDADES

El Propietario no asume ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto de la información facilitada a través de sus páginas de Internet. Asimismo, y con los límites legales, no asume ninguna responsabilidad por la falta de exactitud, integridad o actualización de los datos o informaciones que se publican en los sitios web de los que es titular.

La función de los links (enlaces) que aparecen en esta página es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre la materia de Internet, donde podrá ampliar los datos ofrecidos en esta web. El Propietario no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces hipertextuales.

POLÍTICA DE COOKIES

La LSSI-CE, obliga a todos los que tienen un blog o una web a advertir al usuario de la existencia de cookies, informar sobre ellas y requerirle permiso para descargarlas.

Asimismo, tal y como dispone el artículo 22.2 de la Ley 34/2002. “Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Como responsable de esta web, y en cumplimiento con el artículo mencionado anteriormente referente a las cookies, y teniendo en cuenta la forma en la que funciona Internet y los sitios web, no siempre es posible contar con información actualizada de las cookies que terceras partes puedan utilizar a través de este sitio web.

Esto se aplica especialmente a casos en los que esta página web contiene elementos integrados: es decir, textos, documentos, imágenes o breves películas que se almacenan en otra parte, pero se muestran en nuestro sitio web.

Por consiguiente, en caso de que se encuentre con este tipo de cookies en este sitio web y no estén enumeradas en la lista siguiente, le rogamos que nos lo comunique. También puede ponerse en contacto directamente con el tercero para pedirle información sobre las cookies que coloca, la finalidad y la duración de la cookie, y cómo ha garantizado su privacidad.

Previo.- ¿Qué son las Cookies?

Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes. No es más que un fichero de texto que algunos servidores piden a nuestro navegador que escriba en nuestro disco duro, con información acerca de lo que hemos estado haciendo por sus páginas. Poseen una fecha de caducidad, que puede oscilar desde el tiempo que dure la sesión hasta una fecha futura especificada, a partir de la cual dejan de ser operativa.

1. Las cookies que utiliza esta web

En esta web se utilizan cookies propias y de terceros para conseguir que tenga una mejor experiencia de navegación, pueda compartir contenido en redes sociales, para mostrarle anuncios en función a sus intereses y para obtener estadísticas de usuarios.

Las cookies empleadas en www.serraniaaventura.com se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario y no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos. Asimismo, www.serraniaaventura.com no puede leer las cookies implantadas en el disco duro del Usuario desde otros servidores.

Podrá libremente decidir acerca de la implantación o no en su disco duro de las cookies empleadas en www.serraniaaventura.com En este sentido, el usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar por defecto todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. Para ello le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración que actualmente emplea.

Aun cuando configure el navegador para rechazar todas las cookies o rechazase expresamente las cookies de www.serraniaaventura.com podrá navegar por el Portal con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del Portal que requieran la instalación de alguna de ellas. En cualquier caso, podrá eliminar las cookies implantadas en tu disco duro en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador y que posteriormente detallaremos.

Como usuario, puede rechazar el tratamiento de los datos o la información bloqueando estas cookies mediante la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, debe saber que, si lo hace, este sitio puede que no funcione adecuadamente.

Las cookies de esta web ayudan a:

• Hacer que esta web funcione correctamente.
• Ahorrarle el tener que iniciar sesión cada vez que visita este sitio.
• Recordarle sus ajustes durante y entre las visitas.
• Permitirle visualizar videos.
• Mejorar la velocidad / seguridad del sitio.
• Que pueda compartir páginas con redes sociales.
• Mejorar continuamente este sitio web.
• Mostrarle anuncios en función de sus hábitos de navegación.

No utilizaremos jamás cookies para:

• Recoger información de identificación personal (sin su permiso expreso).
• Recoger información sensible (sin su permiso expreso).
• Compartir datos de identificación personal a terceros.

2. Cookies de terceros que utilizamos en esta web y que debe conocer

Esta web, como la mayoría de sitios, incluye funcionalidades proporcionadas por terceros.

También se ponen a prueba regularmente nuevos diseños o servicios de terceros para recomendaciones e informes.

Esto puede modificar ocasionalmente la configuración de cookies y que aparezcan cookies no detalladas en la presente política. Es importante que sepa que son cookies provisionales que no siempre es posible informar y que solo tienen finalidades de estudio y valoración. En ningún caso se van a utilizar cookies que comprometan su privacidad.

Entre las cookies de terceros más estables están:

Las generadas por servicios de análisis, concretamente, Google Analytics para ayudar al website a analizar el uso que hacen los Usuarios del sitio web y mejorar la usabilidad del mismo, pero en ningún caso se asocian a datos que pudieran llegar a identificar al usuario.

Google Analytics, es un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”).

El usuario puede consultar aquí el tipo de cookies utilizadas por Google: cookie de Google Maps, según lo dispuesto en su página sobre qué tipo de cookies utilizan.

WordPress: www.serraniaaventura.com es usuaria de la plataforma de suministro y alojamiento de blogs WordPress, propiedad de la empresa norteamericana Automattic, Inc. A tales efectos, el uso de tales cookies por los sistemas nunca están bajo control o gestión de la responsable de la web, pueden cambiar su función en cualquier momento, y entrar cookies nuevas.

Estas cookies tampoco reportan al responsable de este web beneficio alguno. Automattic, Inc., utiliza además otras cookies con la finalidad de ayudar a identificar y rastrear a los visitantes de los sitios de WordPress, conocer el uso que hacen del sitio web de Automattic, así como sus preferencias de acceso al mismo, tal y como se recoge en el apartado “Cookies” de su política de privacidad.

Cookies de redes sociales: Las Cookies de redes sociales pueden almacenarse en su navegador mientras navega por www.serraniaaventura.com por ejemplo, cuando utiliza el botón de compartir contenidos de www.serraniaaventura.com en alguna red social.

Las empresas que generan estas cookies correspondientes a las redes sociales que utiliza esta web tienen sus propias políticas de cookies:

Facebook: https://facebook.com/help/323540651073243/
X: https://twitter.com/privacy
Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es

Las implicaciones de privacidad estarán en función a cada red social y dependerán de la configuración de privacidad que ha elegido en estas redes. En ningún caso, ni el responsable de esta web ni los anunciantes pueden obtener información personal identificable de estas cookies.

A continuación, y según exige el artículo 22.2 de la LSSI se detallan las cookies que pueden instalarse habitualmente durante la navegación por este sitio web:

3. ¿Cómo puedo gestionar y desactivar estas cookies?

En el caso de no desear que el sitio web no instale ninguna cookie en tu equipo, cabe la posibilidad de adaptar tu navegador de modo que se te notifique antes de que se descargue ninguna cookie.

Así las cosas, se puede igualmente modificar la configuración del navegador de forma que rechace todas las cookies o únicamente las cookies de terceros. También puedes eliminar cualquiera de las cookies que ya se encuentren en tu equipo. Ten en cuenta que tendrás que adaptar por separado la configuración de cada navegador y equipo que utilices.

www.serraniaaventura.com pone a disposición de los usuarios que quieran impedir la instalación de las mencionadas cookies, enlaces facilitados al efecto por navegadores cuyo uso se considera más extendido:

Google Chrome – Internet Explorer – Mozilla Firefox – Apple Safari