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Términos y condiciones
Términos y condiciones
Condiciones generales
El hecho de participar en cualquiera de las actividades organizadas por Jonathan Lozano Zaragoza (20464904X), nombre comercial Serranía Aventura, TA-63-V, implica la aceptación total por parte del participante de las condiciones generales, que tienen validez de contrato. En el caso de que un participante inscriba a varios participantes o a un grupo, éste estará obligado a comunicar las condiciones generales aquí establecidas al resto de participantes inscritos por él.
Condiciones Generales para la prestación del servicio.
Los precios que se indican son por persona, e incluyen IVA y los servicios directos ofertados por Serranía Aventura para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por Serranía Aventura.
A los participantes se les informará previamente sobre las características y dificultad de la actividad, medidas de preservación del entorno, conocimientos, normas de seguridad y materiales a utilizar.
El contrato de las actividades incluye una póliza de seguro de responsabilidad civil y accidentes para todos los participantes.
En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo, todos los equipos y materiales están homologados por la CE. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad.
Serranía Aventura tiene a disposición de sus clientes una hoja de reclamaciones.
Serranía Aventura velará por la seguridad de los participantes, además del respeto por el medio ambiente.
Obligaciones del Participante
Los participantes que contraten cualquiera de los servicios que presta Serranía Aventura son conscientes de que van a realizar una actividad de turismo activo o deporte de aventura, asumiendo los riesgos propios de la actividad y la posibilidad de sufrir un accidente fortuito en el medio natural.
Los participantes estarán sujetos a las instrucciones indicadas por los guías que acompañen al grupo, siendo éstos los responsables de la dirección de la actividad.
En el caso de que un participante o varios decidan por voluntad propia hacer caso omiso de las indicaciones de los guías, ni estos, ni Serranía Aventura serán responsables de la suerte de los mismos.
Los participantes estarán obligados a comunicar a Serranía Aventura si padecen cualquier tipo de enfermedad o minusvalía que pudiera alterar el normal funcionamiento de la actividad.Si alguna participante pudiera estar embarazada también deberá comunicarlo.
Los guías contarán con potestad para negar la participación a aquellos participantes que no lleven el equipamiento adecuado para la actividad o carezcan de la condición física adecuada para el esfuerzo que deben realizar, no dando lugar a devolución alguna. Asimismo, los participantes se comprometen a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
Los participantes menores de edad deberán ir siempre acompañados de Padre, Madre o Tutor, debiendo éstos firmar un documento autorizando la participación del menor en la actividad.
El participante se hace responsable del equipo que se le entrega para la realización de la actividad y deberá devolverlo completo a la finalización de la misma. En caso de extravío de alguno de los elementos durante el transcurso de la actividad, deberá abonar su valor.
Serranía Aventura no se hará responsable de los daños o deterioros que se le pudieran imputar a un participante por mal uso, dejadez u omisión en los medios, instalaciones o espacios utilizados para la realización de las actividades.
Reservas y abonos.
Los participantes realizarán las reservas por teléfono o a través de la página web www.serraniaaventura.com donde se les solicitará una serie de datos necesarios para poder identificar a los participantes e incluirlos en las distintas pólizas de seguro que tenemos suscritas.
Las reservas tendrán una vigencia de 72h. Si durante este periodo no ha sido realizada la compra desde la web, la reserva quedará anulada y las plazas quedarán disponibles.
Para las actividades sujetas a tarifas de colectivo (escolares, empresas, clubes,…) deberá abonarse el 50% del total para el bloqueo de plazas y fecha y el restante 50% del importe total con una antelación de 7 días previos a la realización de la actividad. El abono de las mismas se podrá realizar por transferencia bancaria, una vez realizada la transferencia se aconseja enviar el justificante de la misma a la dirección de mail contacto@serraniaaventura.com para que tengamos constancia de la misma. Serranía Aventura enviará factura proforma para la aceptación del presupuesto, la cual deberá devolverse firmada o sellada por el responsable de la contratación. Con posterioridad a la prestación del servicio, enviaremos la factura con el importe definitivo (en caso de que haya habido alguna variación).
Anulaciones
En el caso de que el/los participante/s anulase/n su participación en una actividad se rembolsará de la siguiente forma:
- Devolución del 100% entregado cuando la cancelación se comunique diez días antes de la realización de la actividad usando el mismo método de pago que usó durante la compra.
- Devolución del 50% entregado cuando la cancelación se produzca entre el 9º y 4º día anteriores a la realización de la actividad usando el mismo método de pago que usó durante la compra.
- 0% de devolución de la cantidad entregada cuando la cancelación se produzca entre el 4º y el mismo día de la realización de la actividad.
Eventos:
En caso de que el Cliente anulase un presupuesto aceptado, se reembolsará de la siguiente forma:
- Devolución del 100% entregado cuando la cancelación se comunique diez días antes de la realización de la actividad restando un 10% del total del presupuesto en concepto de Gastos de Gestión y usando el mismo método de pago que usó durante la compra.
- Devolución del 50% entregado cuando la cancelación se produzca entre el 9º y 4º día anteriores a la realización de la actividad usando el mismo método de pago que usó durante la compra.
- 0% de devolución de la cantidad entregada cuando la cancelación se produzca entre el cuarto y el mismo día de la realización de la actividad.
El hecho de no presentarse el día de la actividad no implicará devolución alguna del importe entregado. Además, si transcurridos 30 minutos de la hora fijada en el punto de encuentro para realizar una actividad y si el cliente no avisa del retraso, Serranía Aventura abandonará el punto de encuentro y no se devolverá el importe de la reserva. Así mismo, en caso de retraso con aviso, Serranía Aventura acortará proporcionalmente el desarrollo de la actividad si esta lo permite.
En el caso de que el mismo día de iniciar la actividad, las condiciones meteorológicas supusiesen un peligro a la integridad de los participantes, la actividad será aplazada a otra fecha a propuesta de la empresa, o del cliente dando además la opción a canjear dicha actividad por otra o al rembolso del 75% del coste de la actividad.
Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada debida a causas ajenas a la organización, no implicará el rembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
Serranía Aventura no se hará cargo del avituallamiento de los participantes a excepción de las actividades que indiquen lo contrario.
Serranía Aventura se compromete a prestar los servicios dentro del marco legal de la normativa vigente de Turismo y Turismo Activo.
Gastos ocasionados por la compra de billetes o reservas en alojamientos:
Serranía Aventura facilita la gestión a sus clientes en la compra de billetes en medios de transporte colectivo, así como la reserva de alojamientos varios en programas de varios días. Una vez realizado este gasto, no se podrá solicitar su devolución a Serranía Aventura por anulación de la actividad o programa de actividades. Ese importe se perderá a no ser que el cliente expresamente haya solicitado un seguro de cancelación a la compañía emisora y Serranía Aventura pueda recuperar dicho importe. Se aplicará una penalización del 20% por gastos de gestión, sobre la cantidad devuelta o sobre la cantidad anticipada con derecho a devolución.
Protección de datos
www.serraniaaventura.com, es un portal cuya actividad es realizar actividades deportivas de riesgo. Jonathan Lozano Zaragoza, NIF 20464904X, en adelante “el propietario”, es el único titular de www.serraniaaventura.com y es responsable de los ficheros generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.
A través de este aviso legal se pretende regular el acceso y uso , y en general, la relación entre este portal, accesible desde la dirección de Internet www.serraniaaventura.com y los usuarios del portal.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Los ficheros creados quedan bajo la supervisión y control del propietario o bien sobre la empresa o persona autorizada en quien delegue esta función, quien actuará de acuerdo en todo momento al propietario y siempre bajo su consentimiento.
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FINALIDAD DE LA RECOGIDA Y TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE LOS DATOS DEL USUARIO.
El usuario autoriza al propietario el tratamiento automatizado de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios y correo electrónico, para:
- La gestión de cualquier solicitud de información enviada por email.
- El envío de información sobre servicios propios de sus actividades comerciales, bajo el nombre comercial que se determine para cada una de estas , así como la remisión de publicidad vía electrónica de los mismos.
- El envío de información sobre cualquier aspecto empresarial, comercial o social de la empresa y de las actividades que organice o participe.
- El envío de información sobre productos y servicios de las distintas entidades con las que El Propietario ha suscrito acuerdos de colaboración, encargadas de su comercialización, tanto si se formalizara o no operación alguna, como en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente.
- La remisión de publicidad vía electrónica sobre ofertas, promociones y recomendaciones de las distintas entidades con las que El Propietario ha suscrito acuerdos de colaboración, encargadas de su comercialización.
- La realización de encuestas y estudios estadísticos.
DATOS RECOGIDOS DE LOS FORMULARIOS UBICADOS EN LA WEB.
Todos los datos solicitados en los formularios, deben rellenarse con carácter obligatorio para que podamos contactar con usted y ayudarle en la gestión de su solicitud. Los datos personales suministrados son absolutamente confidenciales y solo serán compartidos con terceras empresas o entidades cuando la gestión de su solicitud lo requiera. Se solicitará su autorización cuando envíe sus datos.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose El Propietario derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
CESIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS A EMPRESAS COLABORADORAS.
El usuario acepta que sus datos pueden ser cedidos, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente a otras entidades con las que El Propietario suscriba acuerdos de colaboración, respetando en todo caso la legislación española sobre protección de datos de carácter personal y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera cesión que se efectúe a los referidos cesionarios. Este consentimiento a la cesión de datos tiene carácter revocable de conformidad con la legislación vigente.
Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.
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DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN A SUS DATOS PERSONALES
El usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, y en su caso por quien lo represente, mediante el envío de un email a El Propietario, donde el asunto debe ser “DATOS PERSONALES” y se indicará el tratamiento necesario a seguir.
Esta gestión se puede realizar a través del formulario de contacto, o bien a través de la dirección de email donde se debe enviar el susodicho correo electrónico: contacto@serraniaaventura.com
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